באתר "פלא לייט" אנו עושים את מירב המאמצים לספק לכם מוצרים איכותיים ולוודא שאתם מרוצים מהרכישה שלכם. עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, תוכלו להחזיר אותו בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו.

1. תנאים להחזרת מוצרים

• החזרת מוצרים תתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
• על הלקוח לספק הוכחת רכישה (חשבונית או אישור הזמנה).
• לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או מוצרים שנפגמו כתוצאה משימוש לא הולם.

2. החזר כספי

• החזר כספי יינתן עבור מוצרים שנשלחו בחזרה בהתאם לתנאי מדיניות זו, ויועבר באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה המקורית.
• דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר, למעט מקרים של טעות במשלוח מצדנו או פגם במוצר.
• יש לשים לב כי זמן העברת ההחזר תלוי בספקי התשלומים ובבנקים, ועשוי לקחת עד 14 ימי עסקים.

3. החלפת מוצרים

• ניתן להחליף מוצר במוצר אחר באותו שווי, בתנאי שהמוצר המבוקש נמצא במלאי.
• החלפת המוצר תתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר המקורי.

4. אופן ההחזרה

• את המוצרים יש לשלוח לכתובת שלנו בדואר רשום, ולשלוח לנו מספר מעקב באימייל.
• עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות במשלוח או בפגם במוצר.

5. פגמים או מוצרים פגומים

במידה וקיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנא צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר. אנו נדאג להחליפו במוצר תקין ללא עלות נוספת.

6. מוצרים בייצור אישי

לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית, כגון פרופילים לפי מידה או גופי תאורה בייצור מיוחד.

7. יצירת קשר

בכל שאלה או בעיה בנוגע להחזרות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: hilight5555@gmail.com ואנו נשמח לעזור.